Сегодня, 22 ноября, в Таллине прошла конференция «Развитие эстонской розничной торговли-2012», посвященная 15-й годовщине деятельности Rimi Eesti Food AS.
На конференции, посвященной развитию эстонской торговли двух последних десятилетий, были проанализированы ситуации на розничном рынке – от талонной системы до сегодняшнего дня, а также состоялась дискуссия на тему важности факторов влияющих на сектор в контексте общественных и потребительских ожиданий.
Новый исполнительный директор Rimi Eesti Food Андрес Лоренцсон в своем выступлении сказал, что предприятие продолжит инвестировать в Эстонию и в ближайшем будущем. Цель Rimi - достичь ведущей позиции на эстонском рынке в отношении лучшей цены и качества, в лучшем обслуживании, а также широком ассортименте эстонских товаров.
«Сегодня потребитель чувствителен к цене и хочет получить хорошее качество, так что я верю, что мы на верном пути, чтобы отвечать ожиданиям потребителя», - сказал Лоренцсон. По его словам, это подтверждает неуклонный рост лояльности клиентов Rimi. «За полгода карточкой клиента Rimi обзавелось более 400 000 эстонских потребителей», - добавил Лоренцсон.
Директор Эстонского союза торговцев Марики Мерилай отметила, что на рынке розничной торговли идет борьба за внимание потребителя, а также за место в его кошельке. На этом фоне потребитель предпочитает крупные торговые центры и от ждет продавцов низкие цены и льготные предложения.
По словам Мерилай, в Эстонии царит избыток торговых сетей. «Поскольку в ближайшие годы объем розничного рынка значительно не увеличится и конкуренция между крупными сетями розничных магазинов усилится, то завтра торговцы смогут достигнуть успеха только тяжелым трудом», - сказала Марика Мерилай.
В прогнозах тенденций Мерилай подчеркнула, что клиенты будут предпочитать привычные им товары и продукцию. «Тесная конкуренция и ценовое давление означают, что ассортимент товара собственных торговых марок несомненно станет шире», - отметила Мерилай. Второй важной тенденцией она назвала продолжение роста удельного веса е-торговли. По словам Мерилай, в Эстонии число клиентов е-торговли превышает отметку в 200 000 человек.
Руководитель Эстонской Сельскохозяйственно-торговой палаты Роомет Сырмус в ходе конференции отметил, что эстонские малые производители ощущают сдачу рыночных позиций эстонского сырья. По оценке Сырмуса, исправить данную ситуацию могла бы гибкость по отношению к торговым сетям.
По словам Сырмуса, сейчас эстонское сырье теряет свои позиции. «Понятно то, что потребители стали более чувствительны к цене, но должны же быть этому границы, потому что колбаса, в которой вместо мяса – вода, жир и кожа – это уже слишком», - сказал Роомет Сырмус. Он добавил, что сегодня, когда потребитель решает главным образом по цене, не следовало бы делать так много рекламы продукции, потому что чувствительный к цене покупатель в любом случае найдет этот товар, а призывая только низкой ценой, мы склоняем к более дешевой покупке и тех, кто мог бы себе позволить более качественные товары. «Или вот оно – наше будущее: будем бегать только мимо желтых вывесок», - сказал Сырмус.
Сырмуса считает, что эстонским малым производителям помогло бы, если по отношению к ним крупные торговые сети были бы более гибкими, поскольку более чем понятно, что ресурсы малого производителя не могут конкурировать в равной степени с крупной промышленностью. «Хорошим примером сотрудничества торговой сети и фермеров выступает открытый весной в Rimi в Хааберсти магазин хуторской продукции, который стал очень популярным», - привел пример Роомет Сырмус. Кроме этого, по оценке Сырмуса, эстонские магазины могли бы больше выделять отечественную продукцию. «Хороший пример этому - когда эстонская продукция отмечена знаком ласточки или флага.