Чтобы и потребители, и предприниматели знали свои права и обязанности при покупке в э-магазинах или при содержании э-магазинов, департамент защиты прав потребителей Эстонии начинает в понедельник 10 ноября 2014 года рассчитанную на месяц информационную кампанию «Покупай с умом! И в э-магазине!».

 

По итогам проверки проведённой в сентября 2014 года эстонским департаментом защиты прав потребителей в более чем двух сотнях предприятиях по торговле в "мировой паутине" ни одного нарушения не было обнаружено лишь у 4% магазинов. Как оказалось, большиство интернет-магазинов не выполняют требования по защите прав потребителей. 

 

«Всё же часто ошибки были в мелочах, а более крупные недостатки, к счастью, встречались реже. Нарушения большинства э-магазинов состояли, преимущественно, в том, что они не учли в своей деятельности вступившие в силу летом изменения закона», – пояснил в пресс-релизе генеральный директор департамента Андрес Соонисте, по словам которого причиной такой ситуации могут быть инертность или же неосведомленность. 

 

«Чем быстрее растёт объём э-торговли, то есть деньги перераспределяются через новую систему, тем больше в этом бизнесе добавляется конкуренции, в том числе, к сожалению, нечестной конкуренции, что угрожает надёжности предпринимательства», – отметил Соонисте. 

 

13 июня 2014 года вступили в силу изменения к Обязательственно-правовому закону, которыми были установлены новые требования к э-торговцам, которые более конкретно регулируют ту информацию, которую должны предоставлять э-магазины потребителю перед тем, как заключить договор. 

 

На основании результатов организованного департаментом в сентябре 2014 года исследования, одним из важных узких мест является инертность предпринимателей при движении в ногу с изменениями закона.