У частных клиентов эстонского Swedbank почти 70 000 арестованных счетов, по которым выставлено более полумиллиона требований, главным образом со стороны судебных исполнителей и Налогово-таможенного департамента. Банк разработал новое решение, которое позволяет части владельцев арестованных счетов бесплатно снимать в банкоматах деньги в пределах прожиточного минимума. Прежде клиенту приходилось для этого приходить в банковскую контору и оплачивать соответствующую услугу. 

 

По словам исполнительного директора по розничному банкингу Swedbank Уллы Илиссон, в порядке инкассо с людей в большинстве случаев требуют выплаты штрафов за нарушения правил парковки и правил дорожного движения, неоплаченных требований, долгов по налогам и по телекоммуникационным услугам. "Отдельная большая группа - требования к должникам, не вернувшим SMS-кредиты", – отметила она. 

 

По её словам, новое решение хорошо воспринято клиентами. "Если раньше владельцу арестованного счёта приходилось за деньгами прожиточного минимума отправляться в контору и платить за снятие наличных, то теперь он может сделать это бесплатно, взяв деньги через банкомат в удобном для себя месте. Наши клиенты ждали этого нововведения и оно воспринято очень хорошо, – отметила Илиссон. – 15 000 владельцев арестованных счетов уже пользуются новой услугой". 

 

По словам Илиссон, новое решение принесло изменения также для банка. "С декабря, когда было внедрено новое решение, посетителей в конторах стало значительно меньше. Это – положительный момент, как для наших клиентов, посещающих конторы, так и для работников, поскольку уменьшились очереди. Мы отдельно эту услугу не рекламировали, но люди сами обнаружили её, и мы думаем, что пользоваться ею клиенты будут всё активнее", – сказала Илиссон. 

 

Арестовывают счета судебные исполнители, налоговые чиновники (например, Налогово-таможенный департамент, Таллинский Департамент предпринимательства), суды и банкротные управляющие. При этом прожиточный минимум определяет ведомство, налагающее арест на счёт. 

 

Существует два вида ареста счёта. Первый – с инструкцией по выплате, когда сумма требования перечисляется на счёт наложившего арест учреждения/должностного лица до тех пор, пока требование не будет полностью удовлетворено, и второй – без инструкции по выплате, когда счёт арестовывается, а деньги продолжают находиться на расчётном счёте должника. Если судебные исполнители в большинстве случаев налагают арест с инструкцией по выплате, то налоговые чиновники налагают аресты обоих типов. Если счёт подвергнут аресту без инструкции по выплате, то банк, к сожалению, не может обеспечить пользование вышеупомянутой новой услугой. 

 

"Клиентам необходимо иметь в виду всё вышесказанное. За прошедшие два месяца клиенты, чьи счета арестованы, нередко обращались к нам с различными проблемами. В большинстве случаев спрашивают, почему их карточка в банкомате так и не срабатывает. Обычно причина как раз и состоит в том, что арест счёта произведён без инструкции по выплате или в том, что клиент пытается снять больше денег, чем разрешено арестовавшим счёт ведомством", – приводит самые распространённые примеры Илиссон. 

 

Как сообщает портал "Столица", в общей сложности у частных клиентов Swedbank почти 1,2 миллиона активных счетов.