Ещё 30 июня 2014 года страны-члены ЕС достигли первоначального соглашения об отмене к середине 2017 года платы за международный мобильный роуминг и о внедрении уже в этом году т.н. правил сетевой нейтральности, но лишь 27 октября 2015 года Европарламент принял официально этот закон.
В соответствии с правилами, рассмотренными на итоговом голосовании в Страсбурге, были запрещены платы за роуминг при использовании мобильного телефона в других странах-членах ЕС, а также установлены четкие принципы доступа в интернет. Последнее означает, что интернет-провайдеры должны оказывать услуги для всех пользователей одинаково.
Новые правила - часть от создаваемого единого общеевропейского рынка дигитальных услуг; ответственный за него - вице-президент Еврокомиссии Андрус Ансип, который лично приветствовал принятие данного соглашения в Страсбурге.
”Мы проделали большую работу, чтобы предоставить всем европейцам услугу по наилучшей цене. Начиная с середины 2017 года европейцы будут в других странах ЕС платить за использование мобильного телефона ту же цену, что и у себя дома. Также сможем предоставить потребителям больше прав и требовать от интернет-провайдеров большей прозрачности”, - сказал Ансип.
Операторы связи должны дать ясную и понятную информацию об обычной скорости интернета по сравнению с заявленной скоростью скачивания и закачки. Это означает, что если потребителю не удастся достигнуть обещанной скорости, он может прекратить договор или потребовать компенсацию.
Отмена платы за роуминг - для нас в любом случае благоприятно, и, путешествуя по Европе, наши мобильные счета становятся меньше, а также мы обладаем большими правами потребителя при требовании обещанной скорости интернета.
В соответствии с заказанным Еврокомиссией новейшим исследованием, заявленная и фактическая скорости интернета все же значительно различаются, однако, за год показатели улучшились. Согласно исследованию, 75% пользователей с постоянной интернет-связью получают именно настолько быстрое соединение, насколько и было обещано. В то же время средняя скорость скачивания значительно выросла, и в ЕС она выше, чем в Соединенном Королевстве.
Если в 2013 году этот показатель равнялся 30 мегабитам в секунду, то в 2014 - уже 38 мегабит в секунду. Скорость интернета во многом зависит также и от типа связи. Например, весьма распространено постоянное соединение посредством телефонного кабеля, или DSL-соединение; в таком случае до потребителя доходит лишь 63% от обещанной скорости. В некоторых странах и вообще лишь 50%. Несколько надежнее соединение через кабель или фибероптические нити. Также результаты исследования показали, что интернет-связь становится для потребителей все более по карману, но разница в ценах может по-прежнему достигать 300%.
У 216 миллионов домохозяйств, или у 99% жителей ЕС, имеется доступ в интернет; скачкообразно выросло количество зон покрытия сетью 4G (59% в 2013 году, 79% в 2014 году).
По словам директора юридического отдела Eesti Telekom Кристийны Маасик, правила сетевой нейтральности — новая регуляция Евросоюза. ”Это означает, в том числе, то, что интернет-провайдерам запрещено блокировать доступ к определенным приложениям, местам, замедлять трафик и т.п.”
По словам Маасик, начиная с 30 апреля 2016 года интернет-провайдеры должны предоставлять клиенту более подробную чем ранее информацию о максимальной, минимальной, средней и заявленной скорости интернета. ”Данная дополнительная обязанность об информировании распространяется на новые заключаемые договоры”, — уточнила Маасик.