Prosvet News Portal
   Русская Эстония   Наши Права    Спорт   Европейские Вести 
Новости
О проекте
Спорт
Экономика
Культура
Путешествия
Мнение
Образование
Обзор эстонских СМИ
Архив новостей




 
 
 

06.07.2017 11:51    

Оператор мобильной связи Elisa незаконно требовал от своих клиентов компенсации за подарок   (0)

Оператор мобильной связи Elisa незаконно требовал от своих клиентов компенсации за подарок
Департамент защиты прав потребителей Эстонии встал на сторону клиентов оператора мобильной связи Elisa, который по телефону делал выгодные предложения, а также обещал в подарок смарт-устройство. Если же клиент решал вернуть подарок, то оператор начинал требовать компенсацию, сообщает портал Tarbija24.
 
В последнее время в департамент обращались недовольные клиенты Elisa, с которых в Elisa требовали 13 евро и 90 центов в случае расторжения заключенного по телефону договора. По оценке ведомства, требование данной платы является безосновательным, поэтому в отношении Elisa было начато производство, в результате которого оператор мобильной связи перестал требовать с клиентов деньги.
 
Недовольные клиенты отмечали в своих обращениях, что в Elisa им предлагали выгодный разговорный пакет, а в подарок давали смарт-устройство, которое им доставлял курьер. Если же человек в течение 14 дней решал по какой-то причине вернуть устройство, оператор начинал требовать плату в размере 13,90 евро.
 
Департамент отметил, что в заключаемом договоре не должно быть положений, обязывающих клиента платить какую-то сумму в случае возврата исправного устройства. Если предприятие не известило клиента о подобном нюансе, потребитель не должен ничего платить. Необоснованные требования предпринимателя являются ничтожными.
 
В Elisa заявили, что сумма, которую они требовали с клиентов, покрывала расходы на доставку устройств потребителю. Но это противоречит действующим законодательным актам.
 
Департамент защиты прав потребителей обязал Elisa вести свою деятельность согласно закону. Оператор мобильной связи подтвердил, что больше не будет требовать с клиентов плату за курьерскую доставку, а также отметил, что пункт договора о денежном возмещении в размере 13,90 евро был удален.








Обсуждение
Имя/Ник
Тема
Комментарий
Код на картинке
Логин
Логин:
Пароль:



Партнеры
Real Time Analytics
© Copyright MTU Prosvet. info@prosvet.ee