Российская служба надзора восстановила приостановленную 2 января 2017 года лицензию на международные пассажирские перевозки российского предприятия ЗАО "Евролайнс" входящего в концерн Lux Express. По словам руководителя ЗАО "Евролайнс" Райта Реммеля, все недочёты выявленные российскими службами надзора были устранены в кратчайшие сроки. Автобусы компании продолжат обслуживать пассажиров на маршрутах Петербург-Таллин и Петербург-Хельсинки.
"Предписания можно разделить на две группы. Часть была бюрократической и связана с недочетами в составлении отчетности и заполнении бумаг. Из технических проблем, мы должны были поменять лобовые стекла у трех автобусов, так как на них были обнаружены сколы и трещины. И хотя они не находились в зоне видимости водителя и не влияли на безопасность движения, мы все же поменяли стекла", - пояснил Реммель.
Несмотря длившийся более двух недель отзыв лицензии, компания Lux Express смогла организовать логистику таким образом, что рейсы проходили от начала до конца и обслуживались автобусами Lux Express. Если сначала предприятие было вынуждено использовать на маршруте Петербург-Хельсинки автобусы партнёров, а на маршруте Петербург-Таллин пассажиры должны были выходить из автобуса для пересечения границы пешком, то уже по прошествии нескольких дней маршруты начали обслуживать автобусы компаний Lux Express Estonia и Lux Express Finland OY.
"Знаменательно, что в этот сложный момент нам на помощь пришли как партнеры, так и конкуренты, которые предоставили нам в аренду свои автобусы. Во всех представительствах Lux Express работа над поиском решений шла круглосуточно, но даже в такой экстремальной ситуации мы смогли доставить пассажиров в пункт назначения", - добавил Реммель.
"Благодарим наших пассажиров за поддержку и понимание, и еще раз просим прощения за временные неудобства”, - добавил Реммель, по словам которого, работников предприятия удивили и тронули слова поддержки и понимание клиентов.